Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para vender, entregar e dar suporte às refeições: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal), endereço de entrega e histórico de pedidos. Se você informar restrições alimentares ou um plano prescrito por nutricionista, tratamos esses dados exclusivamente para montar e conferir o seu pedido.

2. Para que usamos

• Processar o pedido, o pagamento e a entrega;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Enviar mensagens transacionais (confirmação, produção, expedição, entrega);
• Enviar comunicação de novidades e promoções, somente por canal em que você tenha dado consentimento — cada canal (e-mail, WhatsApp, SMS) é autorizado separadamente;
• Prevenir fraude e resolver disputas.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à execução do serviço: meio de pagamento, emissor de nota fiscal, provedor de e-mail e de mensagens, transporte/entrega e infraestrutura de hospedagem. Não vendemos dados pessoais.

4. Processamento da sua dieta por inteligência artificial

Quando você envia o arquivo ou o texto da sua dieta, ele é lido por um sistema automatizado de inteligência artificial para que possamos montar sua proposta com agilidade. Como a dieta é um dado de saúde, o tratamento dela tem base no seu consentimento e obedece às regras da LGPD:

• O que é processado: o arquivo (PDF, imagem ou texto) da dieta que você envia, junto com as observações que você escrever;
• Para quê: identificar as refeições, as quantidades e as restrições alimentares da dieta, para preparar a proposta do seu plano de refeições;
• Quem processa: um sistema de inteligência artificial operado por fornecedor terceiro — o Lovable AI Gateway, com modelo de inteligência artificial do Google;
• Revisão humana: o resultado é sempre conferido por uma pessoa da equipe Fitia antes de qualquer proposta ou pedido — nenhuma decisão sobre sua dieta é tomada só pela máquina;
• Armazenamento: o arquivo da sua dieta fica guardado em armazenamento privado da Fitia, com acesso restrito à equipe;
• Treinamento de modelos: a Fitia não autoriza o uso dos seus dados para treinar modelos de inteligência artificial;
• Seus direitos: você pode pedir acesso, correção e exclusão da sua dieta e dos dados associados a qualquer momento, pelos canais de contato no rodapé deste site.

5. Cookies e medição

Usamos armazenamento local no navegador para manter seu combo em andamento e cookies essenciais de sessão. Medições de uso, quando existirem, são agregadas.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedido e fiscais ficam retidos pelo prazo legal aplicável. Dados de contato para marketing são mantidos até você retirar o consentimento.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimento de marketing a qualquer momento — pelo link de descadastro nas mensagens ou pelos canais de contato no rodapé deste site.

8. Segurança

Adotamos controle de acesso por perfil, registro de auditoria das operações administrativas, criptografia em trânsito e isolamento de dados por cliente no banco.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de revisão indicada quando houver mudança relevante. Última revisão: 16 de setembro de 2026.