Entrega

1. Área de atendimento

Entregamos em Fortaleza/CE (CEPs 60000-000 a 60999-999), com prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Frete grátis pra sua região? Confira: informe o CEP na página inicial e a consulta responde na hora se atendemos e qual o frete para aquele endereço.

2. Embalagem e cadeia de frio

Cada refeição sai do freezer ultracongelada e viaja em caixa térmica com gelo, dimensionada para o tempo do trajeto. Ao receber, transfira os produtos imediatamente para o freezer. É importante que haja alguém no endereço no período combinado — alimento congelado não pode ficar aguardando.

3. Prazos e valor da entrega

Em Fortaleza, entregamos em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento (dias úteis: segunda a sexta, exceto feriados nacionais, do Ceará e de Fortaleza). Pagamentos feitos no fim de semana ou em feriado contam a partir do próximo dia útil. O valor e o prazo são exibidos na consulta de CEP e confirmados no checkout, antes de você finalizar o pedido — nunca há cobrança de frete que não tenha sido exibida na tela de pagamento.

4. Acompanhamento

Você recebe avisos nas etapas do pedido (pagamento confirmado, nota fiscal emitida e saiu para entrega) e pode acompanhar o mesmo histórico em "Minha Conta".

5. Se algo der errado

Item descongelado, embalagem violada, troca ou falta: avise no mesmo dia da entrega, com fotos. As condições de reposição e reembolso estão na página de Trocas e devoluções.